Samsung bugün resmi olarak telefonların aşırı ısınmasının ve ardından gelen patlamaların veya yangınların nedeninin ne olduğunu açıkladı Galaxy Not 7. Sorun, bazı durumlarda patlamaya veya yangına neden olabilecek arızalı pillerden kaynaklanıyordu. Samsung, telefonların çeşitli alanlardan 700 uzman tarafından incelendiğini ve kazaların tam olarak nasıl meydana geldiğinin ortaya çıkarılmasının amaçlandığını söyledi.
Samsung ayrıca telefonların sahip olduğu diğer sorunları da reddetti. Her şey sadece hatalı pillerle ilgiliydi. Samsung belirtti Galaxy Not 7, doğrudan rakip iPhone Geçen yıl ağustos ayının sonunda 7. Ancak bazı ülkelerde telefonlar satışa bile çıkmadı, bazılarında ise satışa sunulduğu andan itibaren bataryadaki kusurların ortaya çıkması nedeniyle birkaç gün sonra geri çekildi. Toplamda telefonların alev aldığı veya patladığı onlarca vaka kaydedildi. Samsung ilk önce kullanıcılara ücretsiz olarak pil değişimi yaparak her şeyi düzeltmeye çalıştı, ne yazık ki değiştirilen pillerde bile orijinal pillerle aynı sorunları göstermeye başladı ve şirket ekim ayı başında yeni, güncellenmiş modelleri tanıtmaya karar verdi. Galaxy Zaten tamamen güvenli olması gereken Not 7.
Ne yazık ki birkaç gün sonra telefonların orijinal modellerle aynı sorunları yaşadığı ortaya çıktı ve iPhone 7 ve iPhone 7 Plus rekabeti mağaza raflarından kayboldu. Samsung, tüm telefon sahiplerine, telefonlarını mümkün olan en kısa sürede yetkili mağazalara iade etmeleri ve burada telefon tutarının tamamının iade edilmesi çağrısında bulundu. Ne yazık ki müşteriler bunun nispeten nadir bir ürün olduğunu fark etti, dolayısıyla şu anda yalnızca Güney Kore'de yaklaşık 130 Note 00 telefonu dolaşımda.
Samsung, güncellemeleri ve operatörleri kullanarak telefonları devre dışı bırakmaya çalışıyor, böylece kullanıcılar onları gerçekten iade etmek zorunda kalıyor. Ne yazık ki buna rağmen hala dünya çapında büyük risk oluşturan yüzbinlerce telefon var. Çek Cumhuriyeti'nde, 800 726 786 numaralı ücretsiz hattı arayarak telefonları iade edebilirsiniz; burada telefonu nereye alacağınızı öğrenebilir veya bir Samsung temsilcisinin telefonu doğrudan evinizden almasını sağlayabilirsiniz. ya paranızı geri alacaksınız ya da yenisini alabilirsiniz Galaxy S7 veya Galaxy S7 Kenar.
