Tüm dünyada kaliteli ürünleriyle övünen gerçek Samsung, doksanlı yılların ilk yarısında yönetim değişikliğiyle birlikte doğdu. O dönemde yönetimin başına Samsung'un kurucusunun üçüncü oğlu Lee Kun Hee getirildi. Üretilen ürünlerin algısında temel bir değişiklikle ilgilendi - kalite en önemli parametre olmalıdır.
Ancak yeni bir felsefeye geçiş hiçbir zaman kolay değildir ve bunun sonucunda ortaya çıkan denetimler çoğu zaman yeni denetçiyi hayal kırıklığına uğratır. Samsung'un büyük miktarlarda ucuz ve düşük kaliteli ürünler yaratmaktan kesinlikle uzaklaşması ve kaliteye öncelik vermesi için Lee Kun Hee, üretilen telefon, televizyon, faks ve diğer teknoloji sürülerini halkın gözü önünde yok etmeye karar verdi. 2000 çalışan - şirketin yönetim kuruluna ek olarak büyük çekiç de aldı.
