Ukrayna'daki koşullara rağmen Samsung, sorunlu ülkede müşteri hizmetleri sağlamaya nasıl devam edeceğinin yolunu buldu. Koreli dev, Ukrayna'da akıllı telefon, tablet, bilgisayar ve akıllı saatlerini onarmak isteyen müşteriler için müşteri hizmetlerini uzaktan işleteceğini söyledi.
Fotoğraf Galeri
Samsung'un çevrimdışı müşteri merkezleri, Ukrayna'nın ticari faaliyetlerin kesintiye uğramadığı veya o zamandan beri yeniden başlatıldığı bölgelerinde faaliyet göstermeye devam edecek. Ayrıca şirket, ticari faaliyetlerin mevcut olduğu bölgelerde hizmet merkezleri aracılığıyla çevrimdışı müşteri desteği sunmaya devam edecek. Servis merkezlerinin çalıştırılamadığı yerlerde Samsung, müşterilerin cihazlarını tamire göndermek için kullanabilecekleri ücretsiz bir teslim alma hizmeti sunuyor. Uzaktan müşteri hizmetleri için şirket, Ukraynalı lojistik şirketi Nova Poshta ile işbirliği yapıyor.
İlginizi çekebilir
Samsung, ev aletleri ve mobil cihazlar sunmaya başladığı 1996 yılında Ukrayna pazarına girdi. Artık müşterilerini orada zor durumda bırakmak istemiyor ve mümkün olan her yerde müşteri hizmetleri sağlamaya kendini adamıştır. Bir dayanışma jesti olarak, ülke (Estonya, Litvanya ve Letonya'da olduğu gibi) daha önce esnek telefonların adını bırakmıştı Galaxy Z Fold3 ve Z Flip3, Rus ordusunun zafer sembolü olarak kullandığı Z harfini kaldırıyor. Mart ayında Ukrayna Kızılhaç'ına da 6 milyon dolar bağışladı.
