Bir grup Polonyalı müşterinin, esnek telefonlarının dayanıklılığı nedeniyle Samsung'a karşı toplu dava açmayı düşündüğü bildiriliyor. 1100'den fazla eski model serisinin sahibi Galaxy Z Fold ve Z Flip, Koreli devin müşteri desteği ve hizmetiyle ilgili deneyimlerini paylaştıkları Facebook'ta şikayetlerini paylaştı. Ve çoğu pek mutlu değil.
Polonya'daki eski Samsung katlanabilir akıllı telefonların sahipleri çeşitli sorunlardan şikayetçi. Bunlardan biri esnek ekranın üzerindeki koruyucu filmin zamanla zarar görebilmesidir. Bir diğeri ise Samsung servis merkezlerinin, olumsuz sosyal medya paylaşımları yoluyla üzerlerine baskı yapılmadığı sürece sorumluluk almaya ve yardım eli uzatmaya pek istekli olmamasıdır.
Fotoğraf Galeri
Koreli devin Polonya'daki bir sözcüsü, esnek ekranın üzerindeki koruyucu filmin soyulması veya hasar görmesi durumunda, "müşterilerimizden derhal yetkili servis merkezlerimizden birini ziyaret etmelerini ve garanti süresi boyunca ücretsiz olarak değiştirmelerini rica ediyoruz" dedi. Samsung dekupaj testerelerinin garanti süresinin bir yıl sürdüğünü de ekleyelim. Polonya web sitesine göre KurulumBahsi geçen Facebook grubuna atıfta bulunarak, bazı müşterilere nispeten kısa bir süre içinde garanti kapsamında ücretsiz ekran değişimi yapıldı. Ancak diğerleri o kadar şanslı değildi ve reddedildi. Bunun filmi kendilerinin kaldırmasından mı kaynaklandığı belli değil.
İlginizi çekebilir
Bununla birlikte, düzeltmenin yapıldığına inanılan müşteriler bile tüm deneyimin ağızda acı bir tat bıraktığını söylüyor. Bu cihazların ne kadar savunmasız olduğunun çok daha fazla farkına vardılar ve bazıları tekrar zarar görme korkusuyla onları satmayı düşünüyor. Samsung, 2019'dan bu yana milyonlarca esnek telefon sattı ve müşterilerin çoğu, büyüyen bu akıllı telefon segmentine katılma kararından memnun görünüyor. Ancak Kore devi ne kadar çok dekupaj testeresi satarsa, esnek panellerin dayanıklılığıyla ilgili şikayetler de o kadar artıyor. Bazen bu kullanıcı hatasından kaynaklanır, bazen de koruyucu film bilerek çıkarılmıştır. Ancak müşterilerin, cihazlarına iyi bakmalarına rağmen donanım arızası meydana gelmesi nedeniyle şanssız oldukları durumlar da vardır.
Örneğin Samsung esnek telefonlarını buradan satın alabilirsiniz
Yani folyo ile ekran arasındaki kaplama 2.katta çatladı benim için ve şunu söylemeliyim ki Polonya'da yaşamadığım için mutluyum.. 😀
Çek Cumhuriyeti'ndeki Samsung hizmetinden memnuniyet. Telefonun renginden dolayı onarımı daha uzun sürdü. Ancak anakart dışında her şeyin değiştirildiği iddia edildi.
Samsung Z flip 3'üm var ve folyo sorunuyla daha önce iki kez uğraştım. İlki altı ay sonra, ardından bir yıl sonra. Sorunu Samsung servis merkezinde yaklaşık bir saat içinde yeni folyo yapıştırarak çözdüler. Ancak garanti kapsamına girmediğini ve her defasında tamir ücretini benim ödediğimi söylediler. Artık bana bu kadar maliyeti olan bir telefon istemiyorum. Ayrıca folyonun da orada olması gerekiyor ama fabrikadan yapıştırılmış olsa bile parasını kendiniz ödüyorsunuz.
9 aydır bir terslik yaşadım, geçen hafta ekran virajda sızıntı yapmaya başladı - diğer şeylerin yanı sıra, Samsung servisi garantiyi tanımadı ve 11 dolarlık onarımı imha etti. Onu dışarı atmayı düşünüyorum. Telefonun kullanım süresi boyunca bana ayda 3 krona mal oldu - pahalı bir şaka.
Fold 2'm virajda kırıldı ve garantiye rağmen servis talebi kabul etmedi. Yosun diyorlar. hasar var ve metal tarafında çeyrek yıldır orada olan bir çizik fotoğrafı gönderiyorlar... bu yüzden Polonya ve Çek servisi arasında pek bir fark göremiyorum.
Telefonun herhangi bir yerinde sadece bir çizik var ve zaten mekanik hasar var, garanti geçerli değil. Film yaklaşık 6 ay kadar dayanacak ve sonrasında onu servis merkezine gönderip değiştirilmesi için para ödemem gerekecek... bu böyle. Öte yandan, şu ana kadar sahip olduğum en iyi telefon ve bundan memnunum.
O cep telefonuna çok çok dikkat ettim, evde açık bıraktım, mümkün olduğu kadar az büktüm, bir sabah ekrana dokundum, sarıydı, ışıklar karanlıktı, aydınlanmıştı. . carTepeden tırnağa ky. Tamir için 400€ ödeyene kadar şikayeti fark etmediler. Aldıktan bir ay sonra başıma geldi. Hiç düşmediler, sadece hiçbir şey yapmadım. Canımı acıtıyor. Öyle. pahalı bir cep telefonu ve bu konuda hiçbir şey yapamam.
Bunu neden satın alıyorsunuz?
Herkes ilk neslin sinek yakalamayacağını biliyordu ama insanlar yine de şikayet etmek zorundaydı çünkü ekstra bir şeyleri olması gerekiyordu. Bu tür yeni teknolojiler için, daha yüksek onarım maliyetleri nedeniyle riskleri kendilerine ait olmak üzere bunları test edeceklerine dair imza atmalarını isterim.
Bir ZFold3'üm var ve dahili ekranım yaklaşık yarım yıllık kullanımdan sonra eridi ve tabii ki servis iddiayı tanımadı ve bunu cihazı profesyonel olmayan bir şekilde kullanarak kendim yaptığımı söyledi, bu yüzden asla bir telefonu kullanmayacağımı söyledi. yine esnek bir ekran!!!
Evet, burada okumaya devam ediyorum aynı hasar bende de meydana geldi ve servis bir çizik buldu ve talebi kabul etmedi