Samsung, ABD'deki en büyük buzdolabı üreticilerinden biri, ancak son yıllarda "iddiaya göre" buradaki müşterilerden en fazla şikayet alan üretici konumunda. Bu nedenle, devlet kurumu Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC) artık Kore devini "aydınlattı". Bu konuda bilgi verdi ağ USA Today gazetesi.
USA Today'e göre, 2020'den bu yana yapılan dört buzdolabı güvenliği şikayetinden üçü Samsung müşterilerinden geldi. Bu yılın Temmuz ayı itibarıyla tüketiciler, buzdolaplarının güvenliği konusunda 471 şikayette bulundu. Bu 2021'den bu yana en yüksek rakam.
Fotoğraf Galeri
CPSC, arızalı olduğu iddia edilen buzdolaplarını geri çağırmamış veya bir uyarı yayınlamamış olsa da, geçen hafta Samsung'a yönelik bir soruşturmanın doğrulanması bekleniyordu. Tüketici şikayetlerine göre, firmanın buzdolaplarında en sık görülen sorunlar; buz yapıcıların arızalanması, su sızıntıları, yangın tehlikesi, yeniden donma ve güvenli sıcaklıkların üzerinde çalıştığı iddia edilen buzdolapları nedeniyle gıdaların bozulmasıdır.
“ABD genelinde milyonlarca tüketici her gün Samsung buzdolaplarını kullanıyor ve onlara güveniyor. Cihazlarımızın kalitesinin, yeniliğinin ve performansının yanı sıra sektörde tanınmış müşteri desteğimizin de arkasındayız. Etkilenen müşterilerden belirli verilere ilişkin talebimiz burada reddedildiğinden, müşteriler tarafından bildirilen belirli deneyimler hakkında daha fazla yorum yapamıyoruz." Bir Samsung sözcüsü gazetenin web sitesine söyledi.
İlginizi çekebilir
Bu arada, Koreli devin destek eksikliği iddialarından memnun olmayan müşteriler bir Facebook grubu oluşturdu. Şu anda 100'den fazla üyesi var, dolayısıyla popülaritesi CPSC tarafından kaydedilen şikayetlerin sayısını çok aşıyor.
