ACSIyani ABD'de müşteri memnuniyeti araştırması, 2014 yılı sonunda müşterilerinin bireysel markalardan ne kadar memnun olduğuna dair bir değerlendirme de hazırladı. Memnuniyetin her zamankinden daha fazla izlendiği akıllı telefonlar da özel bir kategoriden oluşuyor. Burada dünya özellikle bir çift üst düzey markaya bakıyor: Samsung ve AppleBirkaç yıldır büyük rakipler olan Samsung, şimdiye kadar Samsung'un uzun süre Apple'ın gerisinde kalacağı görülüyordu.
Ancak bu yıl bu durum değişti ve ACSI anketinin sonuçları müşterilerin Samsung akıllı telefonlarından telefonlardan daha memnun olduklarını ortaya çıkardı. iPhoneşimdiye kadar akıllı telefonun altın standardı olarak kabul ediliyordu. Buradaki fark şaşırtıcı; Samsung'da yıllık memnuniyette tam olarak %11'lik bir artış yaşanırken, Apple müşterilerinde memnuniyette %4,8'lik bir düşüş bildirildi. Geçen yıl da yüzde 2,5'lik bir düşüş kaydedilirken, Samsung'da yüzde 6,6'lık bir artış yaşandı. Peki iPhone'lardan duyulan memnuniyetin azalmasının arkasında ne var? Belki de onları çevreleyen olayların sayısı suçludur iPhone Son yıllarda ve yalnızca bu yıl bunlardan çok fazla oldu; bükülme sorunları, hafızalar, çıkıntılı kamera da çok fazla eleştiri aldı ve bunun dışında bazı parçaları kullanırken duyulabilen tıklamalarda herhangi bir sorun yok iPhone 6'lar.
// 
//
